Política de Cancelamento de Viagens

Leia atentamente as informações antes de confirmar sua reserva.

Cancelamento pela empresa

Todas as viagens têm um custo que é rateado entre um número mínimo de participantes. Caso o grupo mínimo não seja atingido, a excursão poderá ser cancelada ou remarcada para outra data, com o objetivo de reunir mais passageiros para a realização do passeio.

Mínimo de 20 passageiros para micro-ônibus.
Acima de 30 passageiros para ônibus.
Em caso de cancelamento da excursão por parte do prestador, todos os passageiros serão avisados com antecedência mínima de 72 horas do embarque e o valor total pago pela excursão será restituído aos clientes.

Cancelamento em prazo inferior a 7 dias da data da viagem: o passageiro pode indicar um substituto, optar por crédito na empresa ou solicitar devolução do valor com multa de 5%.
Cancelamento com antecedência maior que 7 dias da data da viagem: o valor fica como crédito na empresa para uso em viagem posterior, em até 12 meses.
Cancelamento no dia da viagem, sem substituição de passageiro: não dá direito à devolução do valor pago nem a crédito para outras viagens.

Passeios ao ar livre (em meio à natureza) poderão ser reagendados em caso de condições climáticas desfavoráveis, garantindo segurança e a melhor experiência para todos.

A falta de apresentação do documento original com foto e/ou o não comparecimento no local e horário de embarque serão tratados como desistência, isentando a agência de qualquer reembolso.
Locais e horários de embarque estão sujeitos a alteração mediante aviso prévio. Eles serão confirmados e comunicados antes do embarque.
Leia atentamente todas as informações da sua viagem (data, horário, passeios) e tire suas dúvidas antes do embarque. Não haverá reembolso ou crédito por confusão de horário ou data de passeio.

Nossa equipe está pronta para esclarecer cada ponto da política antes da sua viagem.